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El día de hoy voy a recomendar cuáles serían los indicadores clave de desempeño (KPIs) para las empresas que captan clientes potenciales a través del canal online pero que cierran la venta por otro canal El día de hoy voy a recomendar cuáles serían los indicadores clave de desempeño (KPIs) para las  empresas que captan clientes potenciales a través del canal online pero que cierran la venta por otro canal , ya sea una venta telefónica o en un punto físico. A diferencia de las empresas que venden online, la medición se vuelve un poco más compleja, ya que para mejorar el retorno de la inversión (ROI por sus siglas en inglés) o el retorno sobre el gasto publicitario (ROAS) del canal digital, debemos considerar otros indicadores que nos van a permitir mejorar nuestros resultados en medios digitales. Costo por lead o cliente potencial (CPL):  Un lead es una persona que nos ha dejado sus datos de contacto porque está interesada en nuestro producto o servicio. El CPL entonces no

Por:  Christian Martínez Monge Psicólogo clínico   Psicólogo clínico de la PUCP, especialista en sexualidad humana y género. Sexólogo. Miembro de la Comisión de Sexualidad, pareja y familia del Colegio de Psicólogos del Perú. La Asociación Americana de Psicología (APA, por sus siglas en inglés) define la orientación sexual como “una atracción emocional, romántica, sexual o afectiva duradera hacia otros”. Es distinta a otros componentes de la sexualidad, como al sexo biológico (los genitales con los que las personas nacen: pene o vulva), la identidad de género (el sentido psicológico del ser hombre o ser mujer) y los roles sociales de la sexualidad (que se focaliza a las distintas normas culturales de los comportamientos “masculinos” y “femeninos”).  Entonces, podemos ser hombres o mujeres pero tenemos distintas orientaciones sexuales. Es falso que una persona “por nacer varón tiene que ser heterosexual, le tiene que gustar la mujer, o el hombre con pene y la mujer con v

Los resultados de un estudio mostraron que el método fue capaz de clasificar a los niños con TEA con una precisión del 97,6% y a los niños neurotípicos con una certeza del 96,1%. Un estudio llevado a cabo por investigadores del Instituto Politécnico Rensselaer en Troy, Estados Unidos, demuestra que es posible diagnosticar los trastornos del espectro autista (TEA) a partir de un simple análisis sanguíneo, reseñó ABC. Un estudio llevado a cabo por investigadores del Instituto Politécnico Rensselaer en Troy, Estados Unidos, demuestra que es posible diagnosticar los trastornos del espectro autista (TEA) a partir de un simple análisis sanguíneo, reseñó ABC. Los niños con TEA muestran diferencias en algunos procesos metabólicos, caso de la vía del ‘metabolismo del carbono uno mediado por el folato’ (FOCM) y de la vía de la ‘transulfuración’, que se encuentran alteradas en estos trastornos. El resultado es que las sustancias –o ‘metabolitos’– derivados de estos procesos difieren entr

Entender a profundidad cuáles son las necesidades y deseos de nuestros clientes va a permitir establecer mejores estrategias para el futuro. Es común, en el mercado empresarial, escuchar la frase: “el cliente siempre tiene la razón”. ¿La tiene? Pues, no necesariamente. El cliente no siempre tiene la razón, porque no siempre sabe lo que quiere o necesita; hacer lo que el cliente quiere puede ser perjudicial tanto para el negocio, como para el mismo cliente. Según Nico Schinagl, asesor empresarial, experto en ventas y columnista de Harvard Business, señala que los clientes no siempre tienen la razón, haciendo alusión a un estudio de 2002 al 2012, en donde el 86% de los lanzamientos que utilizaron los aportes de los clientes en su proceso de incursión al mercado, fracasó; y muchos desaparecieron después de tan solo tres meses de haber sido lanzados. Sin duda, es importante escuchar a los clientes, no solo para mantener una relación sana y duradera, sino para ofrecerles soluciones

El espíritu emprendedor es un elemento vital para el desarrollo y creación de un negocio exitoso. El espíritu emprendedor depende tanto de las cualidades innatas, como de las capacidades que se van desarrollando en el camino. |  Fuente:  www.shutterstock.com La tendencia hoy en día es emprender un negocio propio, pero no todos logran el éxito esperado. ¿Qué hace que algunas personas sean emprendedoras y otras no? ¿Qué algunos vean oportunidades y negocios donde otros no vieron nada? Finalmente, todo tiene que ver con la actitud y las ganas con la que uno hace las cosas. Entonces, ¿nace o se hace? Es posible que sea un poco de lo primero y mucho de lo segundo. Una persona puede nacer con cualidades que le faciliten y le ayuden a la realización y creación de diferentes emprendimientos, sin embargo, muchos de los más exitosos emprendedores, son los que han aprendido a emprender. Ser emprendedor es una actitud, es tener iniciativa y creatividad. Según la Fundación Ewing Mario